Guest Relations- Ar Hotels & Resorts - (Alicante)

Empresas: AR Hotels & Resorts En AR Hotels & Resorts, cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Relations para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior.Si tienes experiencia como recepcionista/atención al cliente y estás orientada a la venta, en AR te estamos esperando.Te contamos las principales funciones del puesto: · Atención, fidelización y satisfacción de clientes.· Gestión de atenciones especiales y peticiones de clientes.· Incentivar el Cross-selling/Up-selling.· Revisión reservas, ocupación, tarifas, WEB, otros.· Apoyo en Check in y Check out.· Gestión llamadas teléfono, Whats App, email.· Organización y gestión de documentos.· Facturación a particulares, empresas y agencias.· Grupos: Organización, gestión y operativa.· Revisión planning reservas presentes y futuras.· Control de overbooking.· Coordinación y cooperación con todos los departamentos operativos · Conserjería e información para los clientes.· Optimización y cuidado de los recursos y materiales · Contabilización de comisiones.Qué te ofrecemos? - Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido ordinario.- Desarrollo profesional.- Participar en nuestro programa formativo.- Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS.- Descuentos en serv.externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.Requisitos : - Experiencia de 2 a 5 años en hoteles de 4* o superior.- Dominio del inglés.Se valorarán otros idiomas.- Manejo de Paquete Office y herramienta de gestión de Reservas Prestige.- Gran orientación al cliente y a la venta.- Habilidades comunicativas y de persuasión.- Diplomado/a en Turismo o formaciones afines.