Guest Manager - Hotel 5* Pure Salt Port Adriano - (Islas Baleares)

Empresas: Grupo Mac Hotels Eres una persona apasionada del mundo de lujo en los hoteles y orientada al cliente? Ahora tienes la oportunidad de desarrollarte en nuestro hotel 5* Pure Salt Port Adriano como Subdirector/a de Clientes Tu misión será: Asistencia al departamento de dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas y definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área. Tu día a día será: - Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. - Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio. - Gestión de atenciones a clientes. - Asegurar la satisfacción del cliente. - Dar respuesta a sugerencias y/o necesidades del cliente tanto en el hotel como en medios on line. - Trasladar a Dirección las sugerencias y/o necesidades del cliente. - Recoger información relevante del cliente e incorporarla al CRM. - Asistir a eventos sociales como representante de la empresa. - Colaboración en creación de eventos junto con Dirección. Qué te ofrecemos? - Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales. - Trabajar en una compañía estable y reconocida - Contrato fijo discontinuo y jornada completa - Incorporación inmediata Requisitos : Qué esperamos de ti? - Estudios mínimos: Grado en Dirección Hotelera o ADE o Turismo O Técnico en Alojamiento. - Estudios adicionales: MBA o Revenue Management. - Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros. - Conocimientos informáticos: Alto nivel de ofimática, programas de gestión hotelera. - Competencias: Flexibilidad, comunicación, sociabilidad, iniciativa, tolerancia al estrés, toma de decisiones, orientación al cliente, resolución de problemas. - Experiencia laboral: 1 - 3 años en puesto similar. - Requerimientos: Carnet de conducir, permiso de trabajo.