Empresas: Vincci Hoteles Seleccionamos a una persona para desempeñar el puesto de Guest Experience en nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiya 5*, ubicado en el centro de Málaga.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.
Nuestro reto?
Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!
Funciones Atención directa al cliente.
Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.
Asumir las funciones que le delegue la Dirección del Hotel.
Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definidos por la división corporativa.
Trasmitir imagen de marca.
Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas.
Atender las quejas, reclamaciones o sugerencias de los clientes.
Adecuar los servicios existentes para atraer a los segmentos de mercado más interesantes.
Informar a los jefes/as de departamentos de las quejas o sugerencias recibidas por los clientes para poder introducir medidas correctoras e incrementar los niveles de satisfacción de los mismos.
Requisitos Grado en Turismo.
Experiencia demostrable como Recepcionista, Relaciones Públicas, Comercial o Guest Experience.
Experiencia tratando con clientela VIP.
Alto grado de orientación al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo.
Creatividad.
Flexibilidad e iniciativa.
Nivel alto de inglés.
Disponibilidad de traslado o residencia en Málaga o alrededores.
#J-18808-Ljbffr