Guest Experience Receptionist (Minty Host) - Sevilla

Minty Host es una empresa que surgió hace 10 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España.Actualmente estamos presentes en 4 ciudades con una cartera de alrededor de 550 propiedades.
Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan.Colaboración en las siguientes tareas:Realización de check-ins presenciales: Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una presentación cálida y personalizada de las instalaciones.
* Comunicación con huéspedes por diferentes vías, mails, Whatsapp, teléfono: Brindar soporte ante cualquier duda, reporte de incidencia y petición que se presente.
* Seguimiento a huéspedes durante estancia: Enfoque en otorgar la mejor experiencia, detectar incidencias oportunamente y asegurar evaluaciones de 5 estrellas * Gestión de check-ins y reservas en PMS.
* Documentación de viviendas: Recabar la información necesaría que presenta nuestro sistema para comercializar correctamente en plataformas de reservas.
* Gestión de incidencias * Comunicación con el equipo de mantenimiento y otros departamentos para resolver problemas reportados post-estancia.
* Apoyar en la creación de guías o manuales de procedimiento para el equipo.RequisitosDotes de atención al huesped, sociable, entusiasta, enfocado al servicio y resolutivo * Disposición para trabajar con más áreas * Inglés * Otros idiomas serán é ofrecemosHorario flexible según disponibilidad, media jornada (en horario de tardes a partir de las 14h) o jornada completa.
Prácticas de entre 3 y 6 mesesnull