Guest Experience Manager - Hotel De Mar A Gran Meliá 5* Lhw - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels International ¡Si te gustan los retos y proyectos, este es el tuyo!
En el Hotel de Mar A Gran Meliá, hotel miembro de LHW, tu misión principal será garantizar una exitosa experiencia a nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias únicas y memorables, ofreciendo dedicación y trato personalizado.
Además, asegurarás la implementación de la Cultura de servicio de Gran Meliá, así como el seguimiento de los procedimientos en el Hotel.
Darás respuesta a los requerimientos, atenciones y necesidades de los clientes, cuidando los detalles, transmitiendo entusiasmo y pasión por el servicio, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International, además de los propios de Leading Hotels of the World.
Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en Meliá Hotels International en puesto similar.Experiencia en hoteles miembros de The Leading Hotels of the World.Experiencia previa en hoteles de lujo.Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.Amplio conocimiento de operativa de Hotel.Dominio de las herramientas vinculadas al departamento de GEX.Experiencia en Gestión de equipos.Nivel muy alto de inglés y 2º idioma valorable.Se valorará experiencia previa internacional.Conocimiento del sistema Opera Cloud.Manejo avanzado del paquete Office.Persona dinámica, muy orientada al cliente y orientación al detalle.
Excelentes habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución de problemas.
Requisitos :