Guest Experience Manager (H/M)

Ananda Gestión ETT precisa incorporar un Guest Experience Manager con experiência en sector Hotelero para la zona de Torremolinos.
Imprescindible idiomas Inglés y Frances.
Funciones:
Conocer y establecer las necesidades de los clientes incluso antes de que se produzcan.
Desarrollar y aplicar el customer journey map, determinando sus necesidades en cada una de las etapas (pre estancia, estancia y post estancia).
Disponer un sistema omnicanal en la comunicación con el cliente.
Identificar y dar respuesta a los insights de los clientes.
Monitorizar los comentarios en plataformas digitales.
Enlace entre el director/a y los huéspedes.
Analizar la información que facilitan los clientes.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada

Horario:

- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Flexibilidad horaria

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Flextime