Guest Experience Coordinator - Gran Melia Don Pepe, Marbella - (Madrid)

Empresas: Meliá Hotels InternationalMelià Hotels international está buscando un/a Guest Experience Coordinator para unirse a nuestro equipo en Don Pepe, a Gran Melià Hotel. Como integrante del equipo de GEX, tu misión será cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas, así como informar y ofrecer a los clientes, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. Qué buscamos? Experiencia previa en hoteles de 5* en puesto similarFormación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.Manejo avanzado del Paquete Office 365Conocimiento de operativa hotelera.Vocación de servicio.Capacidad para trabajar en equipo.Habilidades comunicativas, de organización y planificación.Habilidades resolutivas y Atención a los detalles.Dominio imprescindible del inglés y muy valorable un segundo idioma.Residencia en la zona de influencia (Marbella)Requisitos :