Guest Experience Assistant

Guest Experience Assistant es uno de los puestos más importantes en nuestra empresa.
Serás el punto de contacto inicial con el huésped por lo que será muy importante que desarrolles dotes de empatía y comunicativas con el cliente.
**Tareas asociadas**:

- Asistir a los huéspedes ante cualquier cuestión que le pudiera surgir en cualquier etapa del viaje
- Obtener la información de llegadas de la semana
- Dar la bienvenida a los huéspedes cuando sea necesario
- Administrar check-outs
- Facilitar servicios requeridos por los huéspedes
- Hacer frente a las quejas de los huéspedes, asegurando su satisfacción en todo momento
- Realizar un seguimiento de la calidad del servicio prestado mediante indicadores NPS

**¿Es este puesto para mí?
**:

- Tengo pasión por brindar buen servicio a los huéspedes
- Dispongo de actitud positiva
- Paciencia y escucha es una de mis cualidades
- Me gusta dar respuesta a los conflictos
- Tengo buena habilidad comunicativa por escrito y por teléfono
- Habilidad de trabajar en distintas tareas al mismo tiempo
- Buena atención al detalle Habilidad para dar respuestas prácticas a los problemas
- Dispongo de flexibilidad en el horario para trabajar los fines de semana (sólo 1 al mes)
- Soy organizado y me gusta trabajar en equipo Lo que ofrecemos
- Apoyo de un responsable durante todas tus prácticas