Monument Hotel 5*GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5* en Barcelona.
Buscamos un/a Guest Experiencie Agent para el área de MyMo (Guest Experiencie) dentro departamento de Front Of the House del Hotel.
Tus FUNCIONES: Responsable de proporcionar las necesidades y peticiones del huésped.Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa.Actuar con empatía genuina con los huéspedes manteniendo un nivel alto de calidad en sus acciones.Suministrar al huésped direcciones e información en cuanto a servicios de la propiedad, horas de operación, y proveer información de las áreas locales de interés y actividades.Contactar y coordinar con el departamento correspondiente la llamada la petición, incidencia o llamada de un huésped. Tus OBJETIVOS: Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.Adelantarse a las necesidades del huésped.Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento. Por qué NOSOTROS: Podrás formar parte del equipo de Front Of the House de Monument Hotel 5*GL.Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios socialesTendrás oportunidades de crecimiento profesional Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si: Dispones de un Grado de Turismo.Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5*.Tienes un alto nivel de inglés y castellano. ¿Quieres conocernos mejor?
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En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos.
Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.