Monument Hotel 5GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia.
La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5 en Barcelona.
Buscamos un/a Guest Experiencie Agent para el área de MyMo (Guest Experiencie) dentro departamento de Front Of the House del Hotel.
Tus FUNCIONES: Responsable de proporcionar las necesidades y peticiones del huésped.
Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa.
Actuar con empatía genuina con los huéspedes manteniendo un nivel alto de calidad en sus acciones.
Suministrar al huésped direcciones e información en cuanto a servicios de la propiedad, horas de operación, y proveer información de las áreas locales de interés y actividades.
Contactar y coordinar con el departamento correspondiente la llamada la petición, incidencia o llamada de un huésped.
Tus OBJETIVOS: Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Adelantarse a las necesidades del huésped.
Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento.
Por qué NOSOTROS: Podrás formar parte del equipo de Front Of the House de Monument Hotel 5GL.
Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales Tendrás oportunidades de crecimiento profesional Eres el/la CANDIDAT que buscamos si: Dispones de un Grado de Turismo.
Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
Tienes un alto nivel de inglés y castellano.
¿Quieres conocernos mejor?
Consulta nuestra web: https://www.monumenthotel.com/ En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote Te esperamos.
Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades.
Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso.
Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.