(Gsr-438) Agente De Servicio Al Cliente - Mercado Español - [V317]

Customer Service/Support
Location: Barcelona, Spain
Language: Spanish
Description:
¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.
Lo que te ofrecemos:
- Contrato eventual de 30h con horario rotativo de lunes a domingo 4:00 a 22:00
- Salario 18,460 euros brutos + hasta 1,440 euros brutos en bonus al año
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.
Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor.
Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.
Formaremos un buen equipo si tú:
Tienes un nivel bilingüe de catalán y castellano e inglés intermedio. Portugués es un plus.
Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas.
Estás habituado a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM.
Eres empático y tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
Eres responsable, ágil y perfeccionista.
Cuentas con muy buenas dotes comunicativas y organizativas.
Eres entusiasta, amable, orientada a cliente, flexible y proactivo.
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes. Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.
En resumen: ¡te unirás a más de 440,000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

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