**Responsabilidades, funciones y tareas**
Hay que destacar que el puesto debe tener un enfoque muy comercial y dinámico acotado en unos procesos departamentales:
- Cotizar las peticiones diarias de grupos y eventos en un periodo máximo de 24hrs.
Calificar las peticiones por orden de interés del Hotel, contactar con el cliente, detectar sus necesidades, asesorar y guiar, y crear un presupuesto personalizado y diferenciado.
- Seguimiento de todas las cotizaciones, por orden de prioridad establecida anteriormente, maximizando la tasa de conversión.
- Seguimiento de fechas de opción, bloqueos de habitaciones y salones/espacios.
- Nutrir y actualizar los sistemas de inventario de habitaciones (Opera y OnQ R&I) y de espacios (Meeting Plan).
- Negociación de tarifas y cierre de contratos MICE & grupos, incluyendo facturación (facturas proforma, prepagos y depósitos).
- Realizar Site Inspections para futuros grupos y eventos, presentando y comercializando los servicios y espacios disponibles en el Hotel.
- Creación y envío de las órdenes de servicio potenciando la comunicación interdepartamental.
- Coordinación de todos los departamentos operativos involucrados en la preparación y producción de un evento (incluidos proveedores).
- Programar reuniones semanales para asegurar el cumplimiento de las especificaciones marcadas por el cliente.
- Cierre de expediente, estudio del ROI del evento, y evaluación del grado de satisfacción del cliente (objetivo, la mejora constante).
- Llevar un control de la producción del departamento vs el budget a 3 meses vista y detectar desvíos de cara a poder corregirlos.
- Realizar un informe mensual de su gestión en el departamento incluyendo las visitas comerciales.
- Colaboración en la confección del Budget de la partida de grupos y eventos.
**Relación del puesto**
- **Internamente**
Hotel Team: Groups&Events Sales Manager, Director of Sales, Revenue Manager, F&B Manager, Departamentos F&B (maître salas, restaurant y chef), Mantenimiento y Housekeeping.
Hilton Team: equipos de venta Mice de las principales oficinas Internacionales de Hilton.
- **Externamente**
Set Competitive (Hoteles de la zona), organismos oficiales de la ciudad (GHB, CCB, BCB, APG), agencias, agencias DMC, empresas y proveedores.
**Perfil del puesto, conocimientos y experiência necesarios**
**Perfil**
- Persona apasionada, proactiva, organizada, polivalente, con iniciativa y autonomía.
Hay que destacar la importancia en saber organizarse y priorizar.
- Habilidad en la comunicación escrita y verbal.
Comunicación empática.
- Buena presencia.
Imagen y estilo muy cuidado.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Dotes comerciales, de venta y negociación.
- Orientación al cliente.
- Perfil estratégico y analítico con orientación a resultados.
- Persona que confíe en nuestro proyecto y quiera ser partícipe de este.
- Flexibilidad de horarios en base a las necesidades del departamento.
- Compromiso mínimo de 4 años.
- Con domicilio en la ciudad de Barcelona.
**Formación y conocimientos**
- Licenciatura/Grado en Turismo o Dirección Hotelera.
- Valorables estudios en Organización de Eventos.
- Imprescindible nível alto de inglés escrito y hablado.
El conocimiento de otros idiomas será valorado.
Se precisa titulación.
- Internet User, Microsoft Office, nível alto de excel.
- Valorable el conocimiento de Opera y Meeting Broken.
**Experiência**
- Imprescindible experiência en el Departamento de Groups&Events.
Se requiere un mínimo de 2 años en posición similar dentro de un hotel urbano de 4-5* con enfoque al cliente Mice y corporativo.
- Valorable experiência en cadena internacional, preferiblemente Hilton Brand.
- Valorable el conocimiento del comportamiento del segmento Mice en la ciudad de Barcelona.
- Valorable disponer de cartera de clientes nacional (principalmente Barcelona y Madrid) e internacional (principalmente Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y USA).
- Adjuntar un mínimo de dos referencias.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 25.000,00€ al año
Beneficios:
- Cesta de navidad
- Comida en la empresa
- Uniforme proporcionado
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones complementarias:
- 14 pagas
Experiência:
- GROUPS & EVENTS SALES EXECUTIVE: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Español (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)