AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves. En Azul Handling tenemos la visión de ser El agente Handling líder en España y tenemos la Integridad y las Personas como dos de los pilares de nuestra identidad cultural, The Azul Way! Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía.
Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día. Cualquier tipo de diversidad (raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente) aporta valor a nuestra compañía, enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTOEl/la GROUND OPERATIONS CONTROLLER (GOPS) trabajará en el Centro de Control de Operaciones. Reportando al OCC Lead Agent, sus funciones, aunque no limitadas a estas, son:
Ser el punto de contacto de todos los aeropuertos de nuestra red.Identificar, detectar y resolver inmediatamente las áreas de bajo rendimiento de los aeropuertos.Garantizar que se cumple con la regulación EU261 para proveer a nuestros valiosos pasajeros de las medidas estipuladas en caso de retrasos/cancelaciones.Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y acuerdos contractuales de Ryanair.Organizar la tripulación, HOTAC y el transporte terrestre.Garantizar que todos los sistemas de información de Ryanair se actualicen correctamente cuando proceda.Elaborar y redactar informes de manera precisa y oportuna para extraer y recopilar los datos requeridos de acuerdo con las necesidades del negocio.Coordinar y redactar informes informativos entre Ryanair, aeropuertos y Azul Handling sobre áreas clave de desempeño como puntualidad, cancelaciones, mejora operativa, auditorías de seguridad y protección, o cualquier otra según lo requieran las necesidades comerciales.Otras tareas solicitadas por OCC Lead Agent/Ops Control Management/Azul Management.Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!
RequisitosExperiencia demostrada en operaciones en tierra (al menos 3 años de amplia experiencia operativa en aerolíneas).Experiencia trabajando en entornos de trabajo cambiantes y con ritmo de trabajo elevado.Capacidad para trabajar y comunicarse eficazmente bajo presión.Capacidad analítica y de resolución de problemas.Nivel fluido de español e inglés.Buenas habilidades interpersonales.Conocimientos a nivel usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.).Ser conocedor y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!Flexibilidad horaria. Debido a la naturaleza de este tipo de operación, trabajar a horas irregulares es una condición de este empleo. Se debe estar dispuesto a trabajar turnos, incluyendo día o noche y horas adicionales cuando sea necesario. Los turnos y patrones pueden ser cambiados, sujeto a requerimientos operacionales.Disponibilidad para vivir en Sevilla.BeneficiosContrato indefinido y a tiempo completo.Incorporación inmediata.Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla.Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores.Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a.
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