Descripción del puesto
Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Grabador de datos telefónico para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas/Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.
Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente/teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica y tareas de back office para la ONG.
Buscamos personas con experiencia desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector.
Funciones: Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos. Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos/plataformas internas. Reporte al supervisor/a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad. Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas. Tareas auxiliares de back office. Información adicional:
Experiencia de al menos 1 año como soporte Back Office - Administrativo/a desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares). Experiencia profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound. Formación y/o experiencia previa comercial, atención o venta telefónica o atención al público. Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible). Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico. Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono. Atención al detalle y capacidad organizativa. Requisitos
Experiencia 1 año
Sobre la empresa
CE Consulting
Sede
28008 Madrid, España
Empleados
50-100
#J-18808-Ljbffr