Gobernanta/E De Hotel 4 Estrellas (Lanzarote) - (Las Palmas)

Empresas: Hotel 5 estrellas Hotel ubicado en la zona sur/sureste de Lanzarote busca una persona para el ocupar el puesto de Gobernanta/e, cuyas funciones serán las siguientes: FUNCIONES: • Mantener y controlar los procesos y estándares de limpieza definidos por el hotel para el desarrollo funcional del departamento de Limpieza.
• Gestionar y planificar el trabajo del personal de limpieza a su cargo: objetivos, horarios, reparto tareas, etc.
• Realizar la comprobación de las habitaciones para que estas cumplan con los estándares de limpieza, así como reportar al departamento asignado, las averías e incidencias que aparezcan durante la supervisión de las habitaciones • Controlar costes: gestión de los recursos disponible de manera eficiente, tanto recursos humanos como recursos materiales • Gestionar y resolver incidencias dentro del departamento o con clientes.
• Analizar la información disponible sobre la actividad del hotel (ocupación, incidencias, etc.)
y ejecutar las acciones pertinentes.
• Seleccionar y evaluar al personal del departamento.
• Controlar y realizar el seguimiento del cumplimiento de los estándares ISO.
• Remitir partes de incidencias y/o averías al servicio técnico Requisitos : • Experiencia: deseable en puesto similar de entre 3 y 5 años.
• Idiomas: deseable inglés.
• Organizada, capaz de gestionar personas y recursos de una forma eficiente.
• Altos dotes de liderazgo y empatía: capaz de dirigir y trabajar en equipo.
• Ser proactiva y resolutiva: capacitada para resolver situaciones, problemas y cambios.
• Saber atender y dar orientación al cliente pues ella también representa la imagen del hotel.
• Manejo del paquete office.
• Inteligencia emocional.