Gobernanta/E De Hotel 4 Estrellas (Lanzarote) - (Las Palmas)

Empresas: Hotel 5 estrellas Hotel ubicado en la zona sur/sureste de Lanzarote busca una persona para el ocupar el puesto de Gobernanta/e, cuyas funciones serán las siguientes: FUNCIONES: Mantener y controlar los procesos y estándares de limpieza definidos por el hotel para el desarrollo funcional del departamento de Limpieza. Gestionar y planificar el trabajo del personal de limpieza a su cargo: objetivos, horarios, reparto tareas, etc. Realizar la comprobación de las habitaciones para que estas cumplan con los estándares de limpieza, así como reportar al departamento asignado, las averías e incidencias que aparezcan durante la supervisión de las habitaciones Controlar costes: gestión de los recursos disponible de manera eficiente, tanto recursos humanos como recursos materiales Gestionar y resolver incidencias dentro del departamento o con clientes. Analizar la información disponible sobre la actividad del hotel (ocupación, incidencias, etc.) y ejecutar las acciones pertinentes. Seleccionar y evaluar al personal del departamento. Controlar y realizar el seguimiento del cumplimiento de los estándares ISO. Remitir partes de incidencias y/o averías al servicio técnico Requisitos : Experiencia: deseable en puesto similar de entre 3 y 5 años. Idiomas: deseable inglés. Organizada, capaz de gestionar personas y recursos de una forma eficiente. Altos dotes de liderazgo y empatía: capaz de dirigir y trabajar en equipo. Ser proactiva y resolutiva: capacitada para resolver situaciones, problemas y cambios. Saber atender y dar orientación al cliente pues ella también representa la imagen del hotel. Manejo del paquete office. Inteligencia emocional.