Global Service Manager

¿Te gustaría trabajar gestionando la atención a servicios de comunicaciones de grandes clientes?
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Nos encontramos buscando un **Global Service Manager** para trabajar en la gestión de servicios de Operadora Telco para grandes clientes.
**Funciones**:

- Asegurar la revisión semanal de incidencias con los equipos de la Operadora y Cliente, validando las duraciones de las mismas a penalizar.
- Asegurar la realización de los Comités de Servicio y de las reuniones de Governance pactadas con Cliente.
- Establecer planes de mejora del servicio y liderar la ejecución de los mismos.
- Proponer acciones de mejora del servicio y de evolución de la metodología de medición de los SLA´S.
- Coordinar actividades de gestión del servicio para asegurar un Customer Satisfaction Index excelente.
- Responsabilidad sobre la gestión del servicio extremo a extremo (de la preventa a la postventa).
**Requisitos**:

- Experiência en puestos de gestión de proyectos sobre servicios y soluciones de operadora Telco para grandes clientes.
- **Ingles ALTO**.
**Se ofrece**:

- Contrato indefinido.
- Sistema de retribución flexible.
- Zona de trabajo**:Madrid**
- Ref: A90886
- Madrid, España
- Indefinido
- Experiência de 2 a 5 años
- Ciclo Formativo (FP I y/o II)
- Presentación de empresa