Global Crm Manager

Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de bienestar íntimo, está en búsqueda de un CRM Manager que impulse la personalización y fidelización de clientes mediante estrategias innovadoras. Este rol reportará directamente al CMO y está orientado a un perfil senior con enfoque "hands-on". Será responsable de definir e implementar estrategias de CRM que mejoren la adquisición y retención de clientes. Responsabilidades: Definir e implementar estrategias de CRM alineadas con los objetivos de negocio. Liderar, supervisar y motivar al equipo de CRM para alcanzar los objetivos de personalización y fidelización. Desarrollar estrategias de segmentación y personalización para mejorar el rendimiento de las campañas. Optimizar los procesos de marketing automation para impactar en momentos clave del ciclo de vida del cliente. Analizar KPIs y resultados, proponiendo mejoras continuas basadas en datos y objetivos de negocio. Reportar los resultados de las campañas de CRM y justificar posibles desviaciones frente a los objetivos establecidos. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CRM o marketing relacional, preferiblemente en empresas B2C. Dominio de herramientas de CRM y marketing automation (Salesforce, HubSpot, Marketo o similar). Alta orientación a resultados y capacidad de trabajar bajo presión con plazos ajustados. Habilidad para generar informes de rendimiento y presentar resultados de forma clara y estratégica. Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés, hablado y escrito. Beneficios: Contrato indefinido. Flexibilidad horaria de entrada y salida. Modelo híbrido de trabajo, con viernes de teletrabajo. Jornada intensiva los viernes. Oficinas bien ubicadas en La Barceloneta. Día libre de media jornada para tu cumpleaños. #J-18808-Ljbffr