Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de bienestar íntimo, está en búsqueda de un CRM Manager que impulse la personalización y fidelización de clientes mediante estrategias innovadoras. Este rol reportará directamente al CMO y está orientado a un perfil senior con enfoque "hands-on". Será responsable de definir e implementar estrategias de CRM que mejoren la adquisición y retención de clientes.
Responsabilidades:
Definir e implementar estrategias de CRM alineadas con los objetivos de negocio.
Liderar, supervisar y motivar al equipo de CRM para alcanzar los objetivos de personalización y fidelización.
Desarrollar estrategias de segmentación y personalización para mejorar el rendimiento de las campañas.
Optimizar los procesos de marketing automation para impactar en momentos clave del ciclo de vida del cliente.
Analizar KPIs y resultados, proponiendo mejoras continuas basadas en datos y objetivos de negocio.
Reportar los resultados de las campañas de CRM y justificar posibles desviaciones frente a los objetivos establecidos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CRM o marketing relacional, preferiblemente en empresas B2C.
Dominio de herramientas de CRM y marketing automation (Salesforce, HubSpot, Marketo o similar).
Alta orientación a resultados y capacidad de trabajar bajo presión con plazos ajustados.
Habilidad para generar informes de rendimiento y presentar resultados de forma clara y estratégica.
Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés, hablado y escrito.
Beneficios:
Contrato indefinido.
Flexibilidad horaria de entrada y salida.
Modelo híbrido de trabajo, con viernes de teletrabajo.
Jornada intensiva los viernes.
Oficinas bien ubicadas en La Barceloneta.
Día libre de media jornada para tu cumpleaños.
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