El Global Tech Specialist tendrá como misión principal impulsar la eficiencia y efectividad de los servicios y operaciones tecnológicas de la empresa a nivel global. Esta persona será responsable de diseñar, gestionar, mantener y optimizar soluciones tecnológicas de extremo a extremo (end-to-end), utilizando tanto herramientas de terceros como desarrollos propios, dentro del área de operaciones.
Su rol también incluirá ofrecer soporte técnico a los stakeholders internos, asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas. Además, será clave en la creación y mejora de nuevos flujos de trabajo, proponiendo cambios y mejoras tecnológicas para maximizar la eficiencia operativa y adaptarse a las necesidades del negocio.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin, comprendiendo las necesidades de los stakeholders y proponiendo soluciones más efectivas.
Maximizando el uso de herramientas tecnológicas, como Salesforce , Zendesk, Amazon Connect y plataformas no-code (Zapier).
Administrando herramientas internas desarrolladas por nuestros equipos de Producto in-house y especializado en Salesforce .
Manteniéndote actualizado sobre nuevas tecnologías para aplicarlas a nuestras operaciones.
Coordinando la implementación de desarrollos internos, desde el diseño hasta la producción y control de calidad.
Identificando y proponiendo mejoras en configuraciones y procesos, tanto en herramientas propias como de terceros en especial Salesforce .
Analizando las necesidades de los equipos de Sales para ofrecer soluciones tecnológicas eficientes.
Creación y optimización de flujos operativos de trabajo y resolución de las incidencias.
Asegurando el buen funcionamiento del modelo de ventas y soporte, creado para el equipo de Sales.
Lo que estamos buscando:
Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
Experiencia en la administración y diseño de la herramienta de Salesforce .
Excelentes dotes de comunicación.
Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
Conocimiento en:
Muy Valorable el tener experiencia administrando herramientas como por ejemplo:
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