Gex Trainee - Meliá Granada - (Granada)

Empresas: Meliá Hotels International Cuáles serán tus principales tareas?
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes Compartir todos los comentarios de MMy TripAdvisor del día anterior.
Enviar mensualmente a los JJDD , un resumen de los resultados de Calidad del mes.
Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.
Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.
Atención telefónica de clientes y proveedores.
Conocimiento de las visitas de inspección.
Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.
Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio.
Qué buscamos?
Formación en Turismo, o similar.
Posibilidad de convenio con escuela.
Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.
Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
Requisitos :