Gestor Fidelización

**Departamento**

GRUPAL

**Región**

Madrid

Funciones
- Recepción de llamadas de clientes que quieren cancelar su seguro de Salud.
- Recepción de llamadas de clientes que quieren negociar la renovación de su seguro de Salud.
- Asesoramiento personalizado a los clientes sobre el producto en base a su perfil y retener el mayor número de pólizas posibles.
- Emisión de llamadas de Recobro de pólizas dentales y pandora.
- Seguimiento de las normas de suscripción técnica y médica de la compañía.
- Intentar en cada llamada hacer incremento de asegurados y/o cobertura.
Llevar la agenda al día de manera que cada cliente reciba su llamada en el tiempo estimado

Requisitos indispensables
- Experiência telefónica en call center, preferentemente en departamentos de fidelización.
- Habilidad con programas informáticos y en el manejo de las aplicaciones móviles.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Empatía, proactividad y dinamismo.
- Experiência trabajando por objetivos e incentivos diarios/semanales/mensuales.
- Capacidad de adaptación ante cambios.
- Resistencia al estrés.
- Alta capacidad para argumentar.
- Persona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.
- Habituado a altos volúmenes de trabajo.
- Trabajo en turnos rotativos.
Competencias
- Experiência en temas relacionados con la Salud.
- Experiência en fidelización de clientes.
- Experiência en Recobro.