Gestor De Servicios It (Sam)

DESCRIPCIÓN

Gestor de servicio de gestión de activos software asegurando el gobierno de los fabricantes y aplicaciones de un cliente premium a nível nacional.
- Control de la ejecución del servicio con un equipo asignado:

- Detectando y gestionando los riesgos derivados
- Resolución de incidencias y conflictos
- Coordinación y dinamización de las diferentes reuniones internas y con cliente
- Aseguramiento de la gestión de activos software de Microsoft, Oracle, RedHat, Adobe, Vmware, CA, IBM, entre otros
- Referente sobre las plataformas de gestión SAM (Aspera, Snow, Flexera, etc)
- Seguimiento y control de tareas internas y con cliente
- Ejecución de informes de seguimiento de servicio y cumplimiento de KPI
- Identificación, diseño y seguimiento de los planes de mejora
- Apoyo y asesoramiento al grupo de gobierno aplicando buenas prácticas de licenciamiento

REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiência mínima de 2 años en la gestión de servicios
- Altos conocimientos de SAM a nível contractual y de licenciamiento con 5 años mínimo de experiência sobre grandes fabricantes (Microsoft, Oracle, RedHat, IBM, Adobe, SAP, CA, Etc)
- Facilidad para la gestión de datos y presentación de informes
- Experiência aplicada en el diseño e implementación de KPIs
- Conocimientos de ITIL v3 / v4
- Nível de Castellano Nativo
- Nível de ingles B1-B2
- Proactivo y grandes capacidades de escucha activa y negociación
- Liderazgo y capacidad de trabajo en equipo
- Orientación a objetivos

DETALLES
- CATEGORÍA
- Informática y telecomunicaciones
- SUBCATEGORÍA
- Programación
- SECTOR
- Servicios y tecnología de la información
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Mixto (Presencial y Teletrabajo)
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Informática