Gestor De Servicio It | Wm-998

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio ITBuscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es de sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiência de 4 años mínimo de experiência gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.FUNCIONESControlar las volumetrías.Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.Gestión de informes y mejora continua.OFRECEN- Lugar de trabajo: Hospitalet.- Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.- Modalidad: Presencial los primeros 2 meses,es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de como vaya el servicio.- Contrato: indefinido.**Requisitos**:- Formación: mínimo FP medio o superior.- Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos,- Valorable si tiene nível de inglés intermedio.- L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España- Indefinido- Experiência de 5 a 10 años- Ciclo Formativo (FP)- 36.000 - 42.000- 0)- 0) Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: gestor de servicio it | (wm-998) Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: gestor de servicio it | (wm-998) #J-18808-Ljbffr