Gestor De Servicio It | L-325

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT.Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es del sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiencia de 4 años mínimo gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.FUNCIONESControlar las volumetrías.Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.Gestión de informes y mejora continua.OFRECENLugar de trabajo: Hospitalet.Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de cómo vaya el servicio.Contrato: indefinido.RequisitosFormación: mínimo FP medio o superior.Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos.Valorable si tiene nivel de inglés intermedio.Experiencia de 5 a 10 años.Salario: 36.000 - 42.000.
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