Gestor De Servicio It | (Jj817)

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT. Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos.

El cliente es del sector Banca, por lo que la persona debe tener al menos 4 años de experiencia gestionando servicios de soporte a puestos de trabajo.

REQUISITOS:
Formación: mínimo FP medio o superior.
Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos.
Valorable nivel de inglés intermedio.

FUNCIONES:
Controlar las volumetrías.
Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.
Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.
Planificar los acontecimientos diarios.
Gestión de informes y mejora continua.

OFRECEN:
Lugar de trabajo: Hospitalet.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.
Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, con posibilidad de 2 días de teletrabajo después.
Salario: 40.000EUR b/a incluida la disponibilidad telefónica.
Contrato: indefinido.

#J-18808-Ljbffr