Gestor De Servicio It

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un Agile Delivery Leader con experiencia en Jira.La persona incorporada pasará a formar parte del equipo para colaborar con un importante cliente.¿Cuáles serán tus funciones?Realizar toda la interlocución del servicio con los clientes.Atender y dar seguimiento diario de las peticiones, cambios e incidencias del servicio, siendo el punto de contacto de los clientes del servicio para atender sus peticiones.Llevar el control del equipo, desde el punto de vista de la priorización de las actividades que deben realizar.Liderar los good morning con el cliente, presentando el estado general del día a día del servicio.Acompañar a las defensas del CAB al técnico responsable de ese cambio, visar los documentos del cambio y supervisar su correcta información.Reflejar la actividad del servicio en el Jira del cliente.Apoyar al Service Manager en la realización de los informes de KPIs y SLAs del servicio.Asistir a las War-room en caso de ser necesario.¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?Contrato indefinido. Proyectos de larga duración.Modalidad de trabajo: Teletrabajo.Festivo el día de tu cumpleaños.Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).Seguro Médico Privado, GymPass.Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis (retail, electrónica, viajes...).Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.#J-18808-Ljbffr