Gestor De Servicio It |

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT. Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es del sector Banca, por lo que la persona debe tener al menos 4 años de experiencia gestionando servicios de soporte a puestos de trabajo. REQUISITOS: Formación: mínimo FP medio o superior. Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos. Valorable nivel de inglés intermedio. FUNCIONES: Controlar las volumetrías. Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets. Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio. Planificar los acontecimientos diarios. Gestión de informes y mejora continua. OFRECEN: Lugar de trabajo: Hospitalet. Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h. Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, con posibilidad de 2 días de teletrabajo después. Salario: 40.000EUR b/a incluida la disponibilidad telefónica. Contrato: indefinido. #J-18808-Ljbffr