Gestor De Servicio It |

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio IT. Buscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos.El cliente es del sector Banca, por lo que la persona debe tener al menos 4 años de experiencia gestionando servicios de soporte a puestos de trabajo.REQUISITOS:Formación: mínimo FP medio o superior.Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos.Valorable nivel de inglés intermedio.FUNCIONES:Controlar las volumetrías.Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.Planificar los acontecimientos diarios.Gestión de informes y mejora continua.OFRECEN:Lugar de trabajo: Hospitalet.Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, con posibilidad de 2 días de teletrabajo después.Salario: 40.000EUR b/a incluida la disponibilidad telefónica.Contrato: indefinido.#J-18808-Ljbffr