FUNCIONES GESTIÓN RED
- Seguimiento y reclamación de los KPIS de la red.
- Análisis de los SLA's de cliente a nível de red y definición de acciones correctoras.
- Identificación de necesidades/carencias para cumplimiento de KPIS.
- Gestión de reclamaciones de Compañía Cliente garantizando tiempos de respuesta y resolutividad.
- Participación en informes de actividad del departamento.
- Control y seguimiento de deuda de la red a la compañía.
- Participación y soporte en Formación Red Proveedores en herramientas de gestión (NORMATIVAS, TARIFAS, APP y WEB).
- Verificación técnica de reclamaciones (según procedimiento establecido).
- Participación en proyectos de mejora del provider journey.
- Otras funciones: - Ejecución de funciones complementarias que le sean atribuidas y definidas específicamente por su Responsable.
**Su Perfil**
- Capacidad de análisis, negociación y trabajo en equipo.
- Dotes comerciales con el cliente interno y externo.
- Proactividad, Comunicación, resolutividad y con don de gentes.
- Orientación a resultados.
- Deseable Diplomado / Licenciado.
- Experiência en el Ramo Diversos mínimo 1 año y/o Experiência profesional en Redes de Proveedores.
- Se valorará formación relacionada con el sector de la construcción o titulación de IRD
- Conocimiento Paquete Office: Excel avanzado.
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.
Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.
AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes.
Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.
Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario.