Gestor De Operaciones Apartamentos Turisticos

El puesto vacante es un cargo de responsabilidad intermedia/alta. Se precisa de un gestor/a de apartamentos turísticos ubicados en diferentes zonas de Madrid capital. El perfil debe ser una persona con experiencia en el sector hotelero y de apartamentos turísticos, con experiencia en manejo de OTA´s, reservas y con vocación por el trato con el cliente.Se requiere una persona que será la encargada de la gestión de reservas de alojamientos turísticos, así como del proceso de estancia y salida del huésped.Principales funciones:Atención a clientes durante todo el proceso, desde la reserva del inmueble hasta la entrega de llaves y salida del apartamento.Registrar a los clientes y hacer tareas de check-in y check-out, gestión de llamadas telefónicas y asistencia a los clientes en los que precisen.Hacer inspección/certificación de la unidad antes del check-in para garantizar que las unidades están listas para ser utilizadas.Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes al departamento.Informar al huésped de los servicios que presta el establecimiento y atender cualquier solicitud por su parte.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de reserva y estancia de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.Requisitos mínimos:Experiencia previa mínima de 1-2 años en gestión hotelera.Buena presentación.Perfil dinámico con altas habilidades de trato.
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