Gestor De Incidencias It- Junior

¡Bienvenido al lugar que te mereces! ¿Qué buscamos? Estamos buscando un/una Gestor de incidencias cuya principal responsabilidad es garantizar que la incidencia se resuelva en tiempo y forma.
Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.
Tus funciones serán: Coordinar y promover las acciones necesarias con los equipos técnicos para asegurar la resolución de las incidencias relevantes en tiempo.Realización de análisis e identificación de acciones de mejora.Generación de reports e informes postmortem con el detalle de las incidencias.Priorización de las incidencias dependiendo del impacto a Negocio.Registro actualizado en herramientas Helix.Categorizar la criticidad de las incidencias, en base a la matriz de criticidad vigente.Se tienen guardias 24x7.
Qué tenemos de especial: 2000€ anuales para seguir formándote.Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.Ayudas para familiares con discapacidad.Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.Además…
Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos.El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades… porque trabajar es solo la excusa.Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?

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