MadridMorgan Gold ConsultingNuestro cliente es una importante empresa referente en el ahorro e inversión, precisa incorporar un perfil de Gestor de Contratos (Suscripción y Cartera de VIDA).Funciones Principales:Recepción de consultas y/o peticiones de clientes y áreas transversales referentes a Contratación: Recibir, aperturar y gestionar cada petición recibida desde los buzones de Operaciones, Ticketing y Gestor Solicitudes, Motor de Comunicaciones, con visión multicanal y garantizando el NPS establecido anualmente, así como los KPIs y SLAs establecidos por Compañía.Análisis de la documentación aportada por el cliente: Revisión de la documentación recibida para continuar con los procesos establecidos o reclamar a cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas internas (Blanqueo Capital, normas de contratación, etc.).Aplicar los criterios de Suscripción establecidos por la Compañía: Suscripción y Selección de riesgos, aplicando los criterios de aceptación, denegación de riesgos así como sistema de escalado y autorización dentro de la compañía.Gestión administrativa de las pólizas: Gestión de todas las peticiones de cartera recepcionadas por los diferentes canales, con visión multi-producto y multicanal: gestión modificaciones a póliza, gestión de recibos, movilizaciones, reembolsos, etc.; para todos los ramos de seguros.Colaboración de proveedores externos en la prestación del servicio de Suscripción: Interactuar con las plataformas externas establecidas por la compañía, asegurando los SLAs y KPIs establecidos con cada proveedor y reporte de incidencias.Atención personalizada a clientes: para el tratamiento de excepciones y quejas.Soporte al servicio de atención al cliente y al departamento de Back Office: Gestión de incidencias y respuesta a las peticiones recibidas de las áreas de Negocio.Soporte a áreas transversales aportando conocimiento técnico: a equipos transversales.Nuestro perfil requerido:Formación universitaria superior (Derecho, Económicas, Empresariales, ADE o similar) o FPII en Administración y Finanzas.Experiencia como suscriptor y/o gestor de contratos en compañía de Vida (Imprescindible).Experiencia en la gestión de seguros de ahorro: PIAS, SIAP, Ahorro Tradicional, UL, etc.Conocimientos regulatorios y distribución de seguros.Altos conocimientos de Excel.Ofrecemos:Contrato laboral indefinido.Salario fijo y beneficios sociales.Modelo híbrido.
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