Gestor De Cobros | [Gex11]

Salario:
18.000 €

Tipo de contrato:
- Indefinido

Jornada:
- Jornada Completa

Experiencia:
- 2 años de experiencia

Beneficios laborales:
Seguro Médico

Responsabilidades:
- Realizar Llamadas: El gestor de cobros realiza llamadas telefónicas a los clientes con cuentas pendientes para recordarles sobre los pagos vencidos.
- Negociación de Pagos: Negociar con los clientes para llegar a acuerdos de pago o establecer planes de pago que sean factibles para ambas partes.
- Registro de Interacciones: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
- Proporcionar Información: Brindar información detallada sobre el estado de la cuenta, los saldos pendientes y las opciones de pago disponibles.
- Resolver Problemas: Abordar y resolver problemas relacionados con los pagos, como disputas sobre facturas o errores en la facturación.
- Cumplir Objetivos: Algunos gestores de cobros telefónicos pueden tener metas o cuotas mensuales que deben cumplir en términos de recuperación de deudas.

Habilidades Necesarias:
- Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse claramente y de manera efectiva por teléfono.
- Negociación: Capacidad para negociar con clientes de manera diplomática y persuasiva.
- Empatía: Ser capaz de comprender la situación del cliente y mostrar empatía hacia sus circunstancias.
- Registro Detallado: Mantener registros precisos y detallados de las interacciones y acuerdos.
- Manejo del Estrés: Poder manejar situaciones de estrés o clientes difíciles de manera profesional.
- Conocimiento Legal: En algunos casos, tener conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con la recuperación de deudas puede ser beneficioso.
- Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar los objetivos y metas establecidos por la empresa.

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