Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTORecepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país.Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.RequisitosTitulación mínima Bachiller, deseable formación universitaria preferiblemente Turismo.Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.Manejo de herramientas ofimáticas.Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.Disponibilidad para trabajar los fines de semana (Sábado y Domingo) en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h y uno o dos días al mes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.Formación inicial 5 semanas de formación en horario de 9 a 14h.¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO?Unos beneficios pensados para ti:
Contrato Indefinido en un proyecto estable.Salario según convenio.Política de teletrabajo del 50% semanal.Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.Plan de retribución flexible a partir del primer mes.Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.Plan integral de Bienestar y Salud.Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal y laboral.Estamos seguros de ser tu futuro.
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En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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