Gestor/A Prioridades Call Center Con Discapacidad

Responsabilidades Planificarás y darás seguimiento a las agendas del personal técnico, asegurando el cumplimiento de los SLA (garantía de nivel de servicio) marcados por negocio. Equilibrarás la carga de trabajo entre técnicos de la misma delegación. Vínculo con los jefes de servicio para alinear la operativa y/o solventar problemáticas. Asignarás otras tareas tipo campañas en momentos que los técnicos no tengan averías. Gestionarás el correo electrónico. Darás atención y emisión de llamadas al equipo en calle. Atención de líneas de clientes en momentos puntuales. Requisitos Experiencia en el área logística/operaciones. Valorable experiencia en call center, gestión de incidencias y trabajo con Excel. Capacidad de liderazgo y empatía. Persona organizada y responsable. Trabajo en equipo. Horarios: Rotativos de lunes a domingo, trabajan 40h/s (5 días trabajo, 2 de descanso). Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporalDuración del contrato: 5 meses #J-18808-Ljbffr