La persona titular de este puesto tiene como objetivo general la recepción de pedidos Suministros de Gas Envasado y atención al cliente en general de consultas de clientes del Grupo Disa.
Funciones generales:
- Recepción y registro de pedidos a través de las plataformas habilitadas (teléfono, correo electrónico, contestador) y trasladar a las agencias oportunas.
- Resolución de incidencias, reclamaciones de pedidos y consultas en general de clientes del Grupo Disa.
- Registro de llamadas gestionadas y categorización de las mismas.
- Registro de clientes y actualización de bases de datos
- Atención telefónica de Servicio de Emergencia Gas.
- Realización de labores de Atención al Cliente a través RRSS.
- Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos, según directrices y procedimientos del grupo DISA.
- Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
- Apoyará según las necesidades del servicio de DISA Atención al Cliente, desarrollando tareas de front y back office, recibiendo la formación pertinente para el buen desarrollo de las mismas.
- Orientación a la Seguridad: Gestionar y ejecutar de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo que realice, mostrándose altamente responsable y disciplinado/a en dicho ámbito.
Imprescindible:
- Titulación: FP Superior, rama Administración, Empresariales, Contabilidad/Finanzas.
- Dominio del Paquete Office: Excel.
- Experiência en puestos similares.
- Conocimientos en materia de Protección de Datos.
Valorable:
- SAP a nível usuario.
- Formación en atención telefónica.
- Idioma: Inglés y/o portugués
Competencias requeridas:
- Capacidad resolutiva
- Organización
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
Ofrecemos:
- Contrato Temporal por Sustitución
- Jornada Completa
- Trabajo a turnos (lunes a sábado)
- Incorporación Inmediata
- Formación continua y desarrollo profesional
- Centro de Trabajo: Santa Cruz de Tenerife
Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Tipo de puesto: Jornada completa, Temporal