Gestor/A De Servicio A Cliente (Con Certificado De

**CIUDAD**: Navarra / NafarroaFunciones: Fidelización de clientes;
- Ser enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal "implant", gestión documental, etc.).
Hacer Control y seguimiento del servicio a clientes.
Incidencias, atención telefónica y presencial.
Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
Participación de encuestas "Q clientes", sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.
Proceder al mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente.
Planificación, participación y seguimiento de inventarios.
Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.Clientes;
- Proceder a la participación en la organización previa a la entrada de un cliente.
Fomento de las venta cruzada (sinergias)
- Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta.Usar y actualizar CRM corporativo.Gestionar la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.
).Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/asSe ofrece: - Cubrir excedencia con posibilidad de quedarse
- Horario de Lunes a Domingo.
(40 h/semana)
- Jornada Completa.
Ayudas Sociales.
Servicio fisioterapia.Para solicitar este puesto, utilice la siguiente UR