Descripción
Buscamos talento para posición de Gestor/a de Planificación y Atención al Cliente en población cercana a Albacete.
Si eres un/a profesional de la atención al cliente, con gran capacidad para trabajar en equipo y en entornos flexibles y cambiantes, te estamos buscando!
Las funciones y responsabilidades principales serán:
- Encargado/a de la atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones, devoluciones, etc.
por distintas vías: correo electrónico, llamadas, presencial.
- Responsable de contratación, organización y supervisión de la logística diaria.
- Asegurará el óptimo funcionamiento del servicio velando en todo momento por el cumplimiento de las tareas importantes / urgentes al final de la jornada y/o la semana.
Tareas:
- Entrada y seguimiento de pedidos desde su registro hasta su entrega en el punto de entrega elegido por el cliente.
- Gestión de las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
- Atención telefónica y escrita con clientes y operadores logísticos.
- Tratamiento administrativo de pedidos, devoluciones, albaranes, facturas, cargas, etc.
- Seguimiento y control de pedidos con los gestores de producción y almacén siempre que se precise.
**Requisitos**:
- Formación Grado Superior/Medio o Bachiller.
- Experiência y comprensión de procesos de gestión logística y habituada a trabajar en cooperación con este equipo.
- Experiência demostrable en gestión de servicios de Atención al Cliente.
- Imprescindible rapidez y precisión en el registro de pedidos e incidencias.
- Experiência en Microsoft Office nível usuario (especialmente Excel)
Habilidades:
- Que tenga capacidad de escucha y una comunicación constructiva y empática en todo momento.
- Con excelentes habilidades comunicativas, orales y escritas.
- Con alto nível de proactividad.
- Imprescindible rapidez y precisión en la resolución de preguntas, dudas y quejas de clientes y operadores logísticos.
**Jornada Completa.
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**Zona de trabajo en población cercana a Albacete.
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**Imprescindible Carné de conducir y vehiculo propio.
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**Horario** L-V 09:00 a 14:00 / 16:00 a 19:00
**Banda Salarial**: 17.000 - 20.000.
Según conocimiento y experiência demostrable.
**Desarrollo profesional en la posición.