Gestor/A De Incidencias Y Litigios

**Descripción**:
En Lactalis Puleva estamos buscando para nuestro departamento de Supply Chain en el área de transportes un gestor/a de incidencias y litigios.
Sus principales funciones serán:

- Gestionar incidencias relacionadas con retrasos en entregas y rechazos de mercancía de clientes.
- Gestionar retornos y reentregas de mercancía con la agencia de transporte y hacer el seguimiento.
- Confirmar entregas mediante la generación y verificación de los archivos de entrega cumplimentados, y posteriormente confirmar con lo solicitado por el área de servicio al cliente.
- Valorar las rutas, verificar las tarifas de viajes, y emitir preliquidaciones de los servicios de transporte realizados.
- Hacer seguimiento de los indicadores y elaborar informes.
- Gestionar y analizar litigios relacionados con la no calidad tanto de devoluciones como de entrega de mercancía.
- Garantizar la facturación al cliente o correcta imputación de la mercancía que no puede salir a la venta por daño u otro motivo con el departamento de administración y finanzas.
- Gestionar los albaranes y documentación necesaria para analizar los litigios.
**Requisitos**:

- Ciclo formativo de grado medio/superior, FPI/FP II.
- Valorable titulación en cadena de suministro o legislación de transporte.
- Nível alto en Office, principalmente Excel.