Gestor/A De Incidencias

En Hays estamos colaborando con una multinacional francesa especializada en el negocio de los seguros. Como líder en su sector, se encargan de ofrecer a sus clientes todo tipo de seguros: hogar, auto, vida, decesos.Actualmente buscamos un/a Gestor de Incidencias que se incorpore al proyecto y colabore en la consecución de sus objetivos.¿Cuáles serán tus funciones?Gestionar incidencias de la aplicación de la empresa.Entender e identificar las incidencias que les puedan surgir a los usuarios.Escalar al departamento correspondiente para la resolución de la incidencia.Coordinar llamadas con las partes interesadas tanto técnicas como comerciales.Comunicación con equipo internacional.¿Cuáles son los requisitos?Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación.2 años de experiencia en Incidentes y/o Gestión de incidencias.Valorable contar con certificación ITIL Foundation.Inglés fluido, comunicación con equipos de Europa y América Latina.Profesional proactivo y con gran capacidad de comunicación y autoorganización.Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más.
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