Gestor/A De Experiencia Cliente (Certificado De

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- Gestión de proyectos y/o clientes B2B**
**- Puesta en marcha de los proyectos, diseño de la campaña de comunicación y seguimiento de las acciones realizadas.
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**- Gestión del CMS de webs de clientes.
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**- Interlocución directa con el cliente sobre dudas, incidencias y casos de prestación especiales.
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**- Coordinación de actividades y charlas incluidas dentro de los paquetes de servicios.
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**- Capacidad de análisis en los procesos que se llevan a cabo para la prestación de los servicios para proponer soluciones o mejoras.
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**- Preparación actividades propias de comunicación en coordinación con los dptos de MKT y de comunicación.
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**- Realización de presentaciones y/o charlas informativas para dar a conocer los productos contratados a los clientes o a sus beneficiarios, en todo el territorio nacional.
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**- Elaboración y actualización de fichas de servicios y presentaciones.
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**- Tareas administrativas propias del puesto.
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Imprescindible el certidicado de discapacidad