Gestor/A De Atención Al Cliente

**Descripción**:
Grupo Crit, selecciona para importante grupo logístico ubicado en Sevilla, un/a Gestor/a de atención al cliente, que refuerce el equipo del departamento.
Funciones a desempeñar:

- Atención telefónica personalizada y dedicada a los clientes
- Gestión del correo de atención al cliente

Reporte de situación diaria a ciertos clientes

Aclaración de dudas

Contestación a cualquier tipo de consulta

Gestión de incidencias o reclamaciones
- Revisión de situación de expediciones de salida varias veces al día (en caso de incidencia, gestionarla)
- Solicitud de información a las plazas de destino sobre los envíos de los clientes
- Gestión del módulo de integración de cliente
- Tramitación de las recogidas solicitadas por los clientes

**Requisitos**:
Experiência acreditada de al menos 2 años en puesto de trabajo similar

Nível medio con el programa Excel

Se valorará positivamente tener experiência con el programa ALERTRAN en cualquier de sus versiones

Orientación al cliente y la calidad en los procesos de trabajo

Se busca persona ordenada, organizada y resolutiva ante los problemas de los clientes