BARCELONA, ESCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.¿Qué proyectos desarrollamos?En Asesoría Jurídica nos dedicamos al estudio jurídico y asesoramiento de los proyectos, productos y actividades de la Entidad, gestionando así el riesgo legal.La Asesoría Jurídica de CaixaBank ha recibido entre otros guardones, el de mejor asesoría jurídica del sector financiero en los "European Counsel Awards" -de la International Law Office- y el Premio Aptisimi de Alumni Esade a la "Mejor Asesoría Jurídica de Empresa".La dirección del Servicio de Atención al Cliente (SAC) se encarga de la gestión de las reclamaciones que recibe CaixaBank y filiales adheridas al SAC relacionada con servicios bancarios prestados por la entidad, estableciendo los criterios de resolución en base a la normativa de transparencia, protección a la clientela y buenos usos bancarios. Asimismo, a través de estas reclamaciones, se identifican posibles riesgos legales/regulatorios, de conducta y cumplimiento o reputacional, elaborándose propuestas de mejora. Desde el SAC se elaboran e imparten los criterios para la defensa ante los servicios de reclamaciones de los supervisores (BdE/CNMV/DGS).Los proyectos que asumirás en la posición son:Estudio y determinación de criterios a seguir en las respuestas de las reclamaciones basadas en la normativa y buenas prácticas bancarias establecidas por los supervisores.Supervisión y determinación de criterios para la elaboración de alegaciones ante supervisoras.Participación en el análisis y comentarios de nuevos productos para el comité de gobierno de producto.Participación en la identificación e implementación de mejoras identificadas desde el SAC.Análisis continuo de los criterios de buena práctica bancaria establecida por los supervisores.Requerimientos mínimos:Titulación superior en Derecho.Conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y el conocimiento en la cartera de productos y servicios de la entidad.Alto nivel de inglés.Competencias clave:Conocimiento de la normativa bancaria y buenas prácticas de uso bancario.Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.Capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal.¿Qué ofrecemos?Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.Desarrollar una carrera profesional interna.Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.Medidas de flexibilidad.Unirse a comunidad de talentos. Formar parte de CaixaBank es sinónimo de desarrollo sostenible, trabajo en equipo y nuevas oportunidades. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe.
#J-18808-Ljbffr