Novaluz Energía se distingue como la primera comercializadora especialmente diseñada para PYMES, brindando apoyo para su desarrollo al ofrecer una variedad de soluciones destinadas a optimizar su consumo energético con energía 100% limpia.Si te unes a nosotros trabajarás en una empresa con un continuo crecimiento, contando con una plantilla de 180 empleados. Encontrarás un buen ambiente laboral, dinámico, competitivo, divertido con una buena sintonía y con una excelente colaboración entre compañeros. Y no lo decimos nosotros, es lo que piensa todo el equipo, y gracias a ello, somos una empresa certificada Great Place To Work en 2023 y, además, reconocidos como la mejor empresa para trabajar en Málaga 2023.¿Qué estamos buscando?Buscamos personas dinámicas con iniciativa y autonomía, con habilidades de negociación y persuasión, enfoque a resultados, de comunicación eficaz, con empatía y don de gentes.¿Cuáles serán tus funciones?Cumplimiento de los KPI´s marcados por la empresa.Gestión de la cartera asignada.Realización y envío de emails, llamadas de reclamación según procedimiento interno.Dejar anotaciones en el sistema de todas las gestiones realizadas.Seguimiento de compromisos de cobros, acuerdos de pago y cobros conseguidos.Proponer acciones de recuperación de deuda: pago con TPV, ADP.Tramitación de incidencia.Actualización y corrección de bases de datos de clientes.Colaborar con otras tareas propias del Dpto. De Cobros para asegurar un funcionamiento efectivo.Resolver dudas de clientes sobre su cuenta, cantidades facturadas y pendientes de cobro.Reclamar facturas impagadas por email y por teléfono.Realizar su trabajo aplicando las mejores prácticas y los procedimientos establecidos.¿Qué requisitos buscamos?Necesitamos que tengas experiencia en una posición similar de más de 3 años.Haber conseguido retos importantes en las empresas en las que hayas trabajado.Clara orientación a resultados.Ser una persona creativa que aporte ideas nuevas al equipo.Perseverante, nunca te rindes.Comprometida, entusiasta y con actitud positiva.Formación: Bachillerato, se valorará estudios superiores.¿Qué ofrecemos?Contrato Indefinido.Convenio Contact Center.Jornada de 39h.Horario de 9:00h a 17:00h de lunes a jueves, y viernes hasta las 16:00h.Posibilidad de teletrabajo.Salario según perfil. Más parte variable por productividad.Formación continua.Equipo informático propio, para que puedas moverte por la oficina y puedas teletrabajar algunos días.Evaluaciones continuas para que puedas mejorar exponencialmente.Vacaciones en épocas realmente atractivas, Navidad, Semana Santa, Agosto y Puentes.Oficinas en el corazón de Málaga en plena Calle Larios.Snacks, fruta fresca, café, zumos, bollería en la oficina a diario.Estamos realmente entusiasmados de recibir vuestras solicitudes, de poder conoceros y que forméis parte de nuestra familia, ¡os estamos esperando!
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