BNZSA ist eine B2B-Marketingagentur, die mit einigen der größten Namen im Technologiesektor zusammenarbeitet. Mit talentierten und ehrgeizigen Mitarbeiter*innen aus 45 verschiedenen Ländern bieten wir ein dynamisches und kreatives Umfeld, in dem Sie sich entfalten können. Ihr Arbeitsplatz befindet sich auf unserem atemberaubenden Campus in Las Rozas (wobei ein hybrides Setting möglich ist). Wir bieten einen kostenlosen Shuttle-Bus von Moncloa aus an, im Büro können Sie ein kostenloses Frühstück genießen, mittags haben Sie die Möglichkeit, sich durch Teilnahme an einer Yogastunde zu entspannen und nach der Arbeit können Sie an einem Fitnesskurs mitwirken. Auf unserer Dachterrasse, welche inklusive einem Blick auf die Berge kommt, steigt unser wöchentliches Freitags-BBQ mit leckerem Essen sowie guten Gesprächen mit Ihren Kollegen aus aller Welt. Seit der Firmengründung im Jahre 2013 liegt unser Fokus auf telefonbasierten Outbound-Marketingkampagnen. Diese haben zum Ziel, im Auftrag unserer Kunden - Firmen wie Intel, Dell, Fujitsu - Neugeschäfte in die Wege zu leiten. In anderen Worten: Wir befassen uns mit Leadgenerierung.
Die Mission
Zur Zeit suchen wir nach einem neuen Teamplayer, welche/r sich der Abteilung Training, Coaching & Qualitätskontrolle anschließen soll, um unsere deutschsprachigen Pre-Sales-Agenten (BDRs) auf die nächste Stufe anzuheben. Ihre Aufgabe wird zunächst in der grundlegenden Qualitätskontrolle bestehen, wobei der Schwerpunkt auf der Erstellung von Projektstrategien und Leitfäden sowie auf dem Training und Coaching der Agenten liegt. Als Presales-Coach und Qualitätskontrolleur*in sind Sie die letzte Verteidigungslinie von BNZSA, indem Sie die Verantwortung dafür übernehmen, welche Leads an die Vertriebsexperten unserer Kunden weitergeleitet werden.
Hauptsächliche Arbeitsaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Mithören und Kontrolle von Telefonaten zur Sicherstellung der Einhaltung von Programmrichtlinien und -erwartungen sowie der europäischen Datenschutzrichtlinien (GDPR) von seitens der Agenten
- Verantwortlichkeit dafür, dass die Agenten gemäß den Kundenanforderungen ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten
- Präzise und korrekte Validierung von Leads gemäß der vorherrschenden Verträge und Richtlinien
- Erstellung von Leadkommentaren zur Weiterleitung an die Vertriebsabteilungen unserer Kunden
- Fristgemäße Sicherstellung der Qualitätskontrolle/QC (täglich, wöchentlich, am Monatsende)
- Übermittlung von Feedback an das Betriebsteam (Operations) mit Empfehlungen für die nächsten Schritte
- Kontrolle der Datenqualität, tägliche Korrekturen
- Wahrnehmung von anderen zugeteilten und/oder erforderlichen Arbeitsaufgaben wie QC-Checks durch Telefonate, Internetrecherche oder dem Anrufen an bestimmten Projekten.
Grundlegende Anforderungen
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in Bereichen wie Training, Coaching oder Lehre
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (in Wort und Schrift)
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (Business English)
- Fortgeschrittene IT-Kenntnisse
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen sowie Datenbanken
- Ausgeprägte Menschenkenntnis und soziale Kompetenz (soft skills)
- Liebe für das Detail und analytische Denkweise
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen
- Starke organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten, sowie gute Prioritätensetzung
- Selbstmotiviertheit und Wille zur Selbstständigkeit
- Sicherer Umgang mit dem Microsoft Office-Paket und dem Internet
- Flexibilität und Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Das Beherrschen einer oder mehrerer anderer Sprachen in Wort und Schrift sind kein Muss, wird aber sehr geschätzt
- Problemlösungsorientiertheit, Freude am Lösen von Strategieproblemen bei Projekten und am Entwickeln von Ideen
- Erfahrung im B2B-Bereich.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 22.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Acciones empresariales
- Ayuda al desarrollo profesional
- Comida en la empresa
- Cursos de idiomas ofertados
- Eventos de la empresa
- Eventos sociales los viernes
- Formación en certificaciones profesionales
- Gimnasio en la empresa
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
- Plus transporte
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno de mañana
Requisito de idioma flexible:
- Español no requerido
Tipos de compensaciones complementarias:
- Bonus mensual
- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones
Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
#J-18808-Ljbffr