Gerente Del Servicio De Atención Al Cliente

**Madrid**
**España**
Buscamos un gerente del servicio de atención al cliente para proporcionar una atención excelente al cliente y promover esta idea en toda la organización.
El objetivo es que el departamento funcione de forma eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir sus expectativas.
**Responsabilidades**
Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio
Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades
Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente
Adelantarse a los avances del sector y aplicar las mejores prácticas en las áreas de mejora
**Requisitos**
Experiência demostrable como gerente del servicio de atención al cliente, gerente de ventas minoristas o subgerente
Dominio del inglés
Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
Excelentes conocimientos de métodos y técnicas de gestión
Orientación a la atención al cliente

Tipo de puesto: Jornada completa