.El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones.
Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.En dependencia del Gerente de Unidad de Negocio, el/ la Gerente de Operaciones gestiona un perímetro de centros clientes de la industria agroalimentaria y los equipos operativos de limpieza asociados.
Tiene dos prioridades principales: atención al cliente y eficiencia de la Gestión Operativa.
Velará por la protección de la cartera de sus clientes y liderará a su equipo para garantizar la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la seguridad y salud de los colaboradores.Sus misiones se basan en 4 áreas principales:MANAGEMENTGestionar los equipos operativos de los centros sobre su responsabilidadSer ejemplo y apoyar a sus colaboradores en el cumplimiento de los procedimientos y prioridades marcadas por la Compañía.Asegurarse, junto a los encargados/as de los centros, que las necesidades de los clientes están cubiertas y que los colaboradores trabajan en un entorno de seguridad y salud.Identificar el talento interno y externo con el objetivo de asegurar la continuidad de los servicios.RENOVACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTESGestionar proactivamente la cartera de clientes, anticipando las renovaciones y los cambios en las necesidades clientes, en colaboración con la Dirección ComercialAnimar y mantener la relación cliente, garantizando su satisfacción y la calidad del servicio.Seguir los KPIs de rendimiento comercial y proponer ejes de mejoraDESARROLLO DE NEGOCIOImplantar la cultura de venta (tanto nueva como cruzada) en sus actuales clientes.Identificar oportunidades de negocio tanto en el ámbito público como privado.Supervisar las ofertas comerciales con el objetivo de asegurar que cumplen con los estándares comerciales de la Compañía.Elaborar presupuestos para clientes actuales y realizar visitas comerciales a clientes potenciales junto con el departamento Comercial.Informar y formar a todos los colaboradores sobre nuestros servicios.GESTIÓNOperativa: Liderar con apoyo activo de su superior, la puesta en marcha de nuevos centros (subrogaciones y contrataciones de personal).de las compras de material, de los proveedores y del stock en los almacenes.Económica: análisis de balances y puesta en marcha de planes de acción que corrijan los posibles desvíos.
Anticipar posibles problemas y buscar soluciones en colaboración con el área de Soporte.Jurídica: realizar seguimiento y representar a la empresa en posibles actos jurídicos