(Ged534) - 41229 - Tècnic/A Helpdesk

Aquesta oferta es gestiona per BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa AKTIOS que necessita incorporar varies persones amb el perfil: Tècnic/a Help Desk.

Funcions i tasques: Proporcionar assistència tècnica per resoldre problemes relacionats amb maquinari, programari, xarxes i sistemes informàtics a la DGT i als hospitals de Barcelona i AMB.Registrar totes les sol·licituds d'ajuda i problemes tècnics a un sistema de gestió de tiquets.Seguir procediments estàndard per a la resolució de problemes i l'escalada d'incidències.Instal·lar, configurar i mantenir hardware, programari i dispositius perifèrics.Realitzar actualitzacions de programari i enganxats segons sigui necessari.Realitzar diagnòstics de problemes tècnics per identificar-ne la causa raíz.Seguir procediments de resolució de problemes per solucionar incidents de manera eficient i precisa.Proporcionar suport tècnic remot utilitzant eines d'accés remot per resoldre problemes dels usuaris.Guiar els usuaris a través de solucions pas a pas per telèfon o xat.Col·laborar estretament amb altres equips tècnics per resoldre problemes complexos.Brindar orientació i capacitació bàsica als usuaris sobre l'ús de tecnologia i sistemes.Realitzar inventari de maquinari i programari.Coordinar l'adquisició, instal·lació i retirada d'equips informàtics.Monitorar el rendiment dels sistemes i les xarxes.Realitzar manteniment preventiu, com a neteja de sistemes, actualització d'antivirus, etc.Tipus de relació professional: Contracte
Tipologia de contracte: Indefinit
Núm. Hores setmanals: 40
3 torns possibles: Remot, semipresencial i presencial. En el torn presencial es fan torns rotatius de matí, tarda i nit.
Imprescindible: tenir carnet de conduir B i vehicle per desplaçar-se per tots els hospitals (només pel torn presencial)
Horari: Rotatiu/Fix
Retribució brut anual: 17.000 - 19.000
Incorporació: principis d'octubre

#J-18808-Ljbffr