À propos de Cash Sentinel
Cash Sentinel est une fintech qui conçoit et exploite des solutions de contrat numérique et de paiement, destinées aux marchés en ligne européens.
Nos clients opèrent dans divers domaines tels que l'automobile, les grands magasins, les stations de ski et les pharmacies en ligne.
L'entreprise est à l'équilibre financier et augmente son volume d'affaires de plus de 150 % chaque année.
La société est composée de quatre entités juridiques (Espagne, Suisse, France et Royaume-Uni) et emploie environ 15 personnes, principalement basées à Barcelone, en Espagne, et à Lausanne, en Suisse.
Votre rôle Opérationnel :Vérifier et confirmer les nouveaux profils clients, contrats, paiements et documents liés;Saisie de données clients et informations de paiement;Être vigilant aux documents ou comportements inhabituels dans le cadre de la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.Support :Assister les clients par téléphone et par écrit concernant leur dossier et les transactions à venir;Identifier des opportunités d'amélioration et contribuer au développement de nos plateformes et processus.Votre profil
Esprit d'équipe : la qualité de votre travail impacte directement vos collègues.
Autonome : capable de rester concentré tout en effectuant des tâches parfois répétitives.
Logique : apprendre les règles lors de votre intégration et les appliquer systématiquement dans votre travail quotidien.
Écrit et oral : parfaite maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
Bonne orthographe et grammaire, bonne diction et capacité à maintenir un langage soutenu au téléphone, même en cas de désaccord ou de tension avec un client.
Une précédente expérience dans une institution financière ainsi que des connaissances en anglais sont valorisées.
Conditions de travail :
Contrat en CDI, 40h par semaine; Date de début au plus tôt; Salaire mensuel entre 22 000€ et 24 000€ brut, selon expérience; Bureaux situés au cœur de Barcelone (5 minutes de Casa Batlló); Lundi au Vendredi (horaires de bureaux) et travail le Samedi possible occasionnellement.
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